Asmens duomenų tvarkymas
1. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
Internetinės parduotuvės Medpharma.ee asmens duomenų valdytojas yra „Medpharma OÜ“, registracijos kodas 12200075, adresas Veerenni 53a, Talinas 10138, telefonas +3726601333, el. paštas medpharma@medpharma.ee
1.1 Kokie asmens duomenys tvarkomi
- vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas;
- pristatymo adresas;
- partijos numeris
- prekių ir paslaugų kaina bei su mokėjimu susiję duomenys (pirkimų istorija);
- klientų aptarnavimo duomenys.
1.2 Asmens duomenų tvarkymo tikslas
Asmens duomenys naudojami klientų užsakymams tvarkyti ir prekėms pristatyti.
Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, produktas, kiekis, kliento duomenys) naudojami įsigytų prekių ir paslaugų apžvalgai sudaryti bei klientų poreikiams analizuoti.
Banko sąskaitos numeris naudojamas mokėjimams klientui grąžinti.
Tokie asmens duomenys, kaip elektroninis paštas, telefono numeris, kliento vardas ir pavardė, tvarkomi sprendžiant klausimus, susijusius su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas).
Internetinės parduotuvės vartotojo IP adresas ar kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinės parduotuvės kaip informacinės visuomenės paslaugą ir rengti svetainės naudojimo statistiką.
1.3 Teisinis pagrindas
Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti su klientu sudarytą sutartį.
Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti teisinę prievolę (pvz., apskaita ir vartotojų ginčų sprendimas).
1.4 Asmens duomenų gavėjai, kuriems perduodami duomenys
Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui, kad būtų galima tvarkyti pirkimus ir pirkimų istoriją bei spręsti klientų problemas.
Vardas, pavardė, telefono numeris ir elektroninio pašto adresas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Jeigu prekes pristato kurjeris, be kontaktinių duomenų perduodamas ir kliento adresas.
Jei internetinės parduotuvės apskaitą vykdo paslaugų teikėjas, asmens duomenys perduodami šiam paslaugų teikėjui apskaitos operacijoms atlikti.
Asmens duomenys gali būti Asmens duomenys gali būti perduodami informacinių technologijų paslaugų teikėjams, jeigu to reikia užtikrinti internetinės parduotuvės veiklai ar saugoti duomenis.
1.5 Duomenų saugumas ir prieiga prie duomenų
Asmens duomenys saugomi „Almic OÜ“ serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybės narės arba Europos ekonominei erdvei priklausančios šalies teritorijoje.
Prieigą prie asmens duomenų turi internetinės parduotuvės darbuotojai, kurie gali matyti duomenis tam, kad išspręstų techninius klausimus, susijusius su internetinės parduotuvės naudojimu, ir teiktų klientų aptarnavimo paslaugas.
Internetinė parduotuvė įgyvendina tinkamas fizines, organizacines ir IT saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos ir atskleidimo.
Asmens duomenų perdavimas internetinės parduotuvės įgaliotiems tvarkytojams (pvz., transporto paslaugų teikėjams ir duomenų saugojimo paslaugų teikėjams) vykdomas pagal sutartis, sudarytas tarp internetinės parduotuvės ir įgaliotų tvarkytojų. Tvarkydami asmens duomenis įgalioti tvarkytojai privalo užtikrinti tinkamas apsaugos priemones.
1.6 Prieiga prie asmens duomenų ir jų keitimas
Asmens duomenis galima peržiūrėti ir pataisyti internetinės parduotuvės vartotojo profilyje. Jeigu pirkimas buvo atliktas be vartotojo paskyros, prieigą prie asmens duomenų galima gauti kreipiantis į klientų aptarnavimo tarnybą.
1.7 Sutikimo atšaukimas
Jei asmens duomenys tvarkomi remiantis kliento sutikimu, klientas turi teisę atšaukti sutikimą, apie tai pranešdamas klientų aptarnavimo tarnybai elektroniniu paštu.
1.8 Saugojimas
Uždarius internetinės parduotuvės kliento paskyrą, asmens duomenys bus ištrinti, nebent tokius duomenis būtina saugoti apskaitos tikslais arba vartotojų ginčams spręsti.
Jei internetinėje parduotuvėje buvo pirkta be kliento paskyros, pirkimų istorija bus saugoma trejus metus.
Ginčų dėl mokėjimų ir vartotojų ginčų atveju asmens duomenys bus saugomi iki pretenzijos patenkinimo arba senaties termino pabaigos.
Apskaitos tikslais reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.
1.9 Ištrynimas
Norint ištrinti asmens duomenis, reikia kreiptis į klientų aptarnavimą el. paštu. Į prašymą ištrinti bus atsakyta ne vėliau kaip per mėnesį, taip pat bus nurodytas duomenų ištrynimo terminas.
1.10 Perdavimas
Į prašymą perduoti asmens duomenis, pateiktą elektroniniu paštu, bus atsakyta ne vėliau kaip per mėnesį. Klientų aptarnavimo skyrius patikrins asmens tapatybę ir informuos apie perduodamus asmens duomenis.
1.11 Tiesioginės rinkodaros pranešimai
Elektroninio pašto adresas ir telefono numeris naudojami tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti, jei klientas davė atitinkamą sutikimą Mekelt.com svetainėje. Jei klientas nenori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, jis turi pasirinkti atitinkamą nuorodą elektroninio laiško apačioje arba susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi.
Jeigu asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (profilavimui), klientas turi teisę bet kuriuo metu prieštarauti tiek pradiniam, tiek tolesniam savo asmens duomenų tvarkymui, įskaitant su tiesiogine rinkodara susijusį profiliavimą, apie tai pranešdamas klientų aptarnavimui el. paštu.
1.12 Ginčų sprendimas
Ginčai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, sprendžiami per klientų aptarnavimo tarnybą (info@mekelt.com). Priežiūros institucija – Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).