Обработка персональных данных
1.ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Контроллером персональных данных интернет-магазина Medpharma.ee является компания Medpharma OÜ, код регистрации 12200075, адрес Веэренни, 53a, Таллинн 10138, телефон +3726601333, эл. почта medpharma@medpharma.ee
1.1. Какие персональные данные обрабатываются?
- имя, номер телефона и адрес эл. почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счета;
- стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
- данные, необходимые для оказания поддержки клиентам.
1.2 С какой целью обрабатываются персональные данные?
Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.
Данные об истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.
Такие персональные данные, как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются с целью предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования веб-сайта.
1.3 Правовая основа
Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора.
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).
1.4 Приемщики, которым передаются персональные данные
Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.
Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведет поставщик услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг для осуществления бухгалтерских операций.
Персональные данные могут передаваться оказывающему ИТ-услугу лицу, если это необходимо для обеспечения функциональности или размещения данных интернет-магазина.
1.5 Безопасность и доступ к данным
Персональные данныехранятся на серверах Almic OÜ, расположенных на территории государства – члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне.
Доступ к персональным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут знакомиться с личными данными для того, чтобы решать связанные с пользованием интернет-магазином технические вопросы, а также оказывать услугу поддержки клиента.
Интернет-магазин принимает соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности, чтобы защитить персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, пропажи, изменения или доступа к ним или оглашения без разрешения на это.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщик транспортных услуг и хранение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать при обработке персональных данных соответствующие меры защиты.
1.6 Доступ к персональным данным и их хранение
Ознакомиться с персональными данными и внести в них исправления можно в учетной записи пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, получить доступ к персональным данным можно через службу поддержки.
1.7 Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, известив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
1.8 Хранение
При закрытии учетной записи клиента в интернет-магазине персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.
При совершении покупки в интернет-магазине без создания учетной записи история покупок хранится три года.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, персональные данные хранятся до тех пор, пока не будет выполнено соответствующее требование или до истечения срока давности по требованию.
Персональные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся семь лет.
1.9 Удаление
Для удаления персональных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На ходатайство об удалении данных отвечают не позднее чем в течение месяца, с уточнением периода удаления данных.
1.10 Перенос
Ответ на электронное письмо с ходатайством о переносе персональных данных дается в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов идентифицирует личность ходатая и сообщает, какие именно персональные данные подлежат переносу.
1.11 Прямые маркетинговые уведомления
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал свое согласие на сайте Mekelt.com. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время представить свои возражения в отношении первичной и дальнейшей обработки его персональных данных, включая профильный анализ в связи с прямым маркетингом, известив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
1.12 Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, происходит посредством службы поддержки клиентов (info@mekelt.com). Органом надзора выступает Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).