Условия продажи
1.УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
Владельцем Интернет-магазина является компания Medpharma OÜ (код регистрации 12200075).
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине. Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене прибавляется стоимость доставки товара.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается у покупателя при оформлении заказа. Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
1.1. Оформление заказа
Для заказа товара нужно добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа cледует заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране отображается сумма оплаты, которую можно оплатить по банковской ссылке или с помощью другого платежного решения.
Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей к уплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что закончился, или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен об этом при первой возможности, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
1.2 Доставка
Товары доставляются покупателю в пределах стран Балтии (Эстония, Латвия, Литва).
Расходы на доставку товара несет покупатель; соответствующая информация о ценах отображается рядом с названиями способов доставки.
Отправления по Эстонии обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 2–7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
1.3 Право на отступление
После получения заказа покупатель вправе отступить от заключенного в Интернет-магазине договора в течение 14 дней [olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele].
Право на отступление от договора не применяется в отношении юридических лиц.
Чтобы воспользоваться правом на отступление от договора в течение первых 14 дней, покупатель может использовать товар только в соответствии с сутью товара и его свойствами для проверки его функциональности, то есть так, как это допускается в физическом магазине перед покупкой.
Если товар был использован не в соответствии с сутью товара и его свойствами для проверки его функциональности или если товар имеет следы использования или износа, то Интернет-магазин вправе уменьшить размер возвращаемой покупателю суммы в соответствии с уменьшением ценности товара.
Чтобы вернуть товар, необходимо отправить по электронной почте заявление об отказе от покупки с указанием возвращаемых товаров и причины возврата не позднее 14 дней после получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случая, когда причина возврата заключается в том, что подлежащая возврату вещь не соответствует сделанному заказу (например, не та вещь или вещь с дефектом).
Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или предъявить документ, доказывающий, что он передал товар службе доставки для выполнения возврата до истечения этого срока.
Интернет-магазин незамедлительно и в полном объеме возвращает покупателю сумму, уплаченную им на основании договора, однако не позднее чем по истечении 14 дней с момента получения заявления об отступлении.
Интернет-магазин имеет право отказаться от выполнения возвратных платежей до тех пор, пока он не получит обратно являющуюся предметом договора вещь или пока покупатель не представит Интернет-магазину доказательства отправки покупателем вещи обратно – в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого способа доставки товара, предложенного Интернет-магазином, то Интернет-магазин не обязан возвращать покупателю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.
Интернет-магазин вправе отступить от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если вследствие ошибки рыночная цена товара значительно превысит стоимость товара в интернет-магазине.
1.4 Право на подачу претензии
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора и за дефекты, которые существовали уже в момент передачи товара и проявились в течение первых двух лет с даты доставки товара покупателю. При этом в течение двух первых месяцев после передачи товара покупателю предполагается, что дефект уже имелся во время его передачи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.
В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с Интернет-магазином не позднее чем через два месяца, отправив электронное письмо по адресу medpharma@medpharma.ee.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, которые возникли после доставки товара покупателю.
Если приобретенный в Интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, то Интернет-магазин ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, то Интернет-магазин возвращает покупателю все связанные с договором продажи платежи.
Интернет-магазин отвечает на поданные потребителем жалобы в письменной или допускающей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.
1.5 Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует указанные покупателем персональные данные (включая имя и фамилию, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только в целях обработки заказа и отправки покупателю товара. Интернет-магазин передает персональные данные покупателя транспортной фирме для организации доставки товара покупателю.
Интернет-магазин отправляет покупателю по электронной почте новостные рассылки и предложения только в случае, если покупатель выразил соответствующее желание, указав на веб-сайте адрес электронной почты и сообщив о желании получать сообщения прямого маркетинга.
Покупатель может в любой момент отказаться от получения предложений и новостных рассылок по электронной почте, отправив нам электронное письмо соответствующего содержания или следуя инструкциям, приведенным в содержащем предложения электронном письме.
1.6 Разрешение споров
Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, их следует направить по электронной почте medpharma@medpharma.ee
При невозможности урегулировать спор с Интернет-магазином путем переговоров покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями рассмотрения жалобы и подать заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит рассмотрение споров, вытекающих из заключенного между покупателем и Интернет-магазином договора. Комиссия рассматривает жалобы покупателей бесплатно.